Viajar de avião é uma experiência emocionante, mas também cheia de incertezas. Seja uma viagem a lazer ou a negócios, imprevistos podem surgir e fazer com que você precise alterar seus planos de viagem. No entanto, essa flexibilidade nem sempre é fácil de alcançar, especialmente quando se trata de remarcar ou reembolsar passagens aéreas. Neste artigo, vamos analisar as políticas de remarcação e reembolso das três maiores companhias aéreas brasileiras: Azul, Gol e Latam.

O Cenário Atual

Antes da pandemia, a legislação garantia aos consumidores o direito de receber crédito para voos cancelados, com prazos específicos de utilização desse crédito. No entanto, com as mudanças provocadas pela crise da COVID-19, as regras mudaram, e agora a política de remarcação e reembolso depende das políticas individuais de cada companhia aérea. Essa mudança impactou diretamente os passageiros e trouxe um novo desafio: entender as diferentes políticas de remarcação e reembolso.

As Políticas de Remarcação e Reembolso

Azul:

A Azul oferece diferentes tarifas com políticas de remarcação variadas. Para passageiros que compram na tarifa Max, a remarcação não tem custo adicional, apenas a diferença de valor, caso exista. Já nas tarifas Light e Promo, a remarcação pode ser mais cara, com multas que variam dependendo da tarifa e do meio de solicitação da mudança. Em geral, a Azul oferece mais flexibilidade aos passageiros que escolhem tarifas mais caras.

Gol:

A Gol também possui diferentes tarifas com políticas distintas. Na tarifa Max, a remarcação é gratuita, com pagamento apenas da diferença tarifária, se houver. Nas tarifas Light e Promo, a multa para remarcação pode ser significativa. É importante notar que a tarifa Promo não permite remarcação, o que significa que, se você precisar alterar sua viagem, terá que comprar uma nova passagem.

Latam:

A Latam divide suas tarifas em Top, Plus, Light e Promo. A tarifa Top oferece a remarcação sem multas, apenas com a diferença tarifária, enquanto as tarifas Light e Plus podem ter multas consideráveis para a remarcação. A tarifa Promo não permite remarcação.

Dicas para Evitar Prejuízos:

1. Direito de Arrependimento: Lembre-se de que você tem até 24 horas para cancelar a compra da passagem sem custos, desde que a compra tenha sido feita com 7 dias ou mais de antecedência.

2. Verifique Alterações: Antes de solicitar reembolso ou remarcação, verifique se a companhia aérea fez alguma alteração no seu voo. Se houver uma mudança significativa, você tem direito a reembolso total.

3. Antecipe Voos: Se precisar viajar mais cedo, tente antecipar o voo no mesmo dia da viagem, pois essa opção pode ser mais econômica do que remarcar.

4. Aproveite a Volta: Se não for utilizar o trecho de ida, saiba que pode aproveitar o trecho de volta sem custo adicional.

5. Correção de Nomes: Erros de grafia nos nomes dos passageiros podem ser corrigidos sem custo, desde que sejam erros simples.

6. Prazo de Reembolso: As companhias aéreas têm até 7 dias para realizar o reembolso da passagem, mas durante a pandemia, esse prazo pode ser de até 12 meses.

7. Taxas de Embarque: Lembre-se de que as taxas de embarque devem ser reembolsadas obrigatoriamente.

Conclusão: